इंदौर को सर्वाधिक स्वच्छ नगर का पुरस्कार मिलने में वहाँ के नागरिकों की अहम भूमिका रही होगी। नागरिकों का कर्तव्य है कि वे यह सुनिश्चित करें कि स्थानीय निकाय कुशल तरीके से अपना कार्य करने में सक्षम हों।

कर्तव्यनिष्ठ नागरिक नगर के अपने-अपने क्षेत्र की देखभाल करने में सहायता करते हैं। वे नगर निगम द्वारा दी जाने वाली सेवाओं जैसे सूखा कूड़ा प्रबंधन और मलबा हटाने में सहयोग करते हैं।

नागरिक सी.आर.एम. (नागरिक संबंध प्रबंधन) के माध्यम से अपनी शिकायतें दर्ज करते हैं और आवश्यक सेवाओं का अनुरोध करते हैं। साथ ही, वे संपत्ति कर और जल शुल्क जैसे भुगतान आधारित करों का भुगतान करके नगर निगम को संसाधन जुटाने में सहायता करते हैं।